Política de privacidade

Como o ProjectX trata os seus dados

Esta política explica quais dados o ProjectX coleta, por que coleta e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Responsável pelo tratamento: ProjectX.

1. Dados que coletamos

  • Cadastro da conta: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash) dos usuários do painel.
  • Uso do painel: endereço IP, navegador, data e hora de acesso e páginas visitadas, para segurança e auditoria.
  • Conversas do WhatsApp: mensagens, contatos e mídias trocadas entre a empresa cliente e os consumidores que escrevem para ela. Esses dados pertencem à empresa cliente; o ProjectX os processa em nome dela.
  • Documentos enviados à base de conhecimento: arquivos que a empresa cliente envia para treinar as respostas automáticas.
  • Navegação neste site: cookies e identificadores de medição de audiência, quando habilitados.

2. Para que usamos

  • Prestar o serviço contratado: receber, responder e encaminhar mensagens de WhatsApp.
  • Gerar respostas automáticas com inteligência artificial a partir do conteúdo enviado pela empresa cliente.
  • Manter a segurança das contas, registrar acessos e prevenir fraudes.
  • Medir o uso deste site e melhorar o produto.
  • Cumprir obrigações legais.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o serviço, como provedores de hospedagem, armazenamento de arquivos, envio de mensagens e modelos de inteligência artificial. Cada fornecedor acessa somente o que precisa para a sua função e está sujeito a obrigações de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.

4. Por quanto tempo guardamos

Os dados da conta são mantidos enquanto o contrato estiver ativo. As conversas e os documentos ficam disponíveis para a empresa cliente pelo período configurado por ela e são excluídos quando a conta é encerrada, salvo obrigação legal de guarda. Logs de acesso são apagados periodicamente.

5. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Se você é consumidor de uma empresa que usa o ProjectX, direcione o pedido a essa empresa; nós a apoiaremos no atendimento.

6. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, senhas protegidas por hash, controle de acesso por função e registro de atividades. Nenhum sistema é totalmente seguro; se ocorrer um incidente que afete seus dados, avisaremos conforme a lei.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Última atualização: 2026.